Termini e condizioni generali di acquisto

1. Oggetto del servizio

a. Le presenti Condizioni Generali di Contratto di Vendita di Turismo Torino e Provincia (da qui in poi denominato TTP), disciplinano le seguenti transazioni:

(i) la compravendita a distanza dei titoli di Torino+Piemonte Card, Royal Card e Torino+Contemporary Card e dei titoli di viaggio della rete di trasporto urbano e suburbano gestita da GTT

(ii) la prenotazione dei titoli di accesso ad un evento e/o di servizi, fruibili in determinate date e orari, resi disponibili da Turismo Torino e Provincia o eventuali organizzatori terzi;

(iii) l'acquisto di specifici servizi (a titolo esemplificativo: visite guidate, audioguide, ecc.);

Le operazioni individuate ai punti (i), (ii), (iii) dell'elenco che precede, singolarmente e congiuntamente, di seguito saranno definite come la "Transazione".

b. La pubblicazione on-line delle presenti Condizioni Generali di Contratto costituisce l'informazione su un mezzo durevole da fornire all'utente prima della conclusione di un contratto. La conferma della Transazione, contenente il "Codice Ordine" attribuito alla Transazione, il riepilogo dei servizi prenotati e dei beni acquistati, i titoli d'accesso assegnati, l'indicazione del prezzo pagato e della modalità d'utilizzo (di seguito il "Riepilogo Transazione"), vale quale conferma del contratto concluso su un mezzo durevole, ai sensi dell'art. 51 comma 7 D.Lgs. n.206/2005.

2. Dati identificativi del fornitore del servizio di compravendita e dell'Organizzatore

a. TTP mette a disposizione degli utenti soluzioni tecnologiche, quale a titolo esemplificativo il sito Internet che permette di acquistare e/o prenotare a distanza carte turistiche e/o titoli di accesso ai locali, servizi e prodotti  resi disponibili dall'Organizzatore di volta in volta indicato.

b. Ai sensi dell'art.49 del D.Lgs. n.206/2005, i dati identificativi di TTP sono i seguenti: a Turismo Torino e Provincia s.c.r.l. Via Maria Vittoria 19 10123 Torino, fax (+39) 011.883426. L'acquirente potrà indirizzare eventuali reclami a customercare @turismotorino.org

d. L'Organizzatore di ciascun evento è indicato nella scheda del prodotto

3. Durata della procedura di acquisto e prenotazione di beni e servizi

a. L'utente ha a disposizione un periodo limitato di tempo per concludere l'acquisto e/o la prenotazione dei titoli di accesso e/o dei servizi e beni individuati e per procedere al pagamento (di seguito la "Procedura"). La Procedura ha una durata massima di 30 minuti a partire dal momento di avvio del processo di immissione nel carrello del primo prodotto/servizi, fatto salvo quanto eventualmente e diversamente specificato nelle pagine di riepilogo consultabili on-line.

b. Se l'utente non effettua o non conclude con esito positivo il pagamento entro il tempo massimo disponibile per completare la Transazione, ai sensi del comma a) che precede, allo scadere dello stesso tutti i prodotti e/o servizi selezionati dall'utente ritornano disponibili sul circuito di vendita e prenotazione.

c. Se, durante l'effettuazione della Procedura da parte dell'utente, un diverso soggetto conclude il pagamento per il medesimo prodotto/servizio esaurendone la disponibilità, l'utente non potrà più concludere l'acquisto e/o la prenotazione relativa a quanto andato esaurito, di talché nulla potrà opporre o pretendere da TTP.

4. Conferma del pagamento

a. Se il pagamento è andato a buon fine viene visualizzato on-line il Riepilogo Transazione, con il corrispondente Codice Ordine che identifica la Transazione andata a buon fine, che compare sul dispositivo utilizzato dall'utente e viene altresì inviato un messaggio di posta elettronica generato automaticamente da TTP contenente il Codice Ordine e, in allegato, i titoli di accesso in formato elettronico o la conferma dell’avvenuto pagamento del prodotto/servizio o dell’avvenuta prenotazione. Il messaggio sarà inviato all'indirizzo di posta elettronica indicato dall'utente nel corso della Procedura.

b. TTP declina ogni responsabilità per il mancato recapito del messaggio o della e-mail con il Riepilogo Transazione che siano conseguenza dell'inserimento di dati errati o non validi da parte dell'utente o da cause comunque non imputabili a TTP.

c. L'utente può sempre visualizzare e stampare il Riepilogo della Transazione conclusa nella propria Area personale sul portale www.turismotorino.org

d. I titoli d'accesso acquistati e/o prenotati attraverso il Servizio sono validi:

- nel caso di carta turistica, se non attivata e utilizzata, fino al 31/12 dell’anno in corso

- nel caso di attività: i titoli d'accesso inutilizzati entro la data di termine dell'evento o della serie di eventi o entro la scadenza indicata nella prenotazione non sono rimborsabili, né sostituibili.


Il calendario e le tariffe esposte potranno subire variazioni in dipendenza dell'attività di ciascun Organizzatore e verranno opportunamente e tempestivamente segnalate. Tali variazioni non rientrano nella sfera d'influenza di TTP e non potranno in alcun modo essere alla stessa imputate dall'utente. Qualora il percorso e/o il programma di visita originariamente previsto dall'Organizzatore subisca delle limitazioni e/o il servizio di visita sia temporaneamente sospeso, o comunque l'evento annullato, in ragione di esigenze tecnico-operative riferibili all'Organizzatore, in ogni caso il corrispettivo dei biglietti acquistati non potrà essere richiesto a TTP dall'utente.

5. Prezzo dei titoli di accesso e commissioni di servizio

a. Il prezzo dei prodotti corrisponde a quello riportato sul titolo di accesso stesso e/o sul Riepilogo Transazione

b. Il prezzo dei titoli di accesso e delle commissioni per la prestazione del Servizio si intendono comprensivi dell'IVA, ove prevista.

6. Modifica dei titoli di accesso

Non sono possibili richieste di modifica di un acquisto o prenotazione effettuati tramite il presente Servizio

  1. Eventuali richieste di modifica saranno accordate solo compatibilmente alle disponibilità dei prodotti e devono essere inviate dal cliente a TTP all’indirizzo: booking@turismotorino.org.

7. Acquisto da parte di minori

a. La sezione di acquisto di TTP deve essere utilizzato da utenti di età non inferiore ai 18 anni, chiamati nel corso della Transazione ad attestare il possesso di tale requisito tramite l’inserimento della data di nascita.

8. Modalità di pagamento e mandatario all'incasso

È possibile effettuare i pagamenti per le transazioni on-line con carta di credito e avvalendosi dei circuiti di pagamento abilitati per il Servizio.

9. Sicurezza della Transazione

a. Per garantire la massima sicurezza, le transazioni on-line vengono effettuate tramite server che adottano il sistema di protezione SSL (Secure Socket Layer) o altro sistema di sicurezza specificato nel sito. TTP, l'Organizzatore e i suoi preposti non registrano né tengono traccia in alcun modo i codici utilizzati dall'utente per l'effettuazione del pagamento richiesto.

10. Modalità di consegna e esecuzione

L’acquisto è da considerarsi definitivo al momento della ricezione di una conferma via e-mail se effettuato online. Essa riporterà i dati relativi al servizio/prodotto richiesto e il relativo codice di prenotazione o nel caso di Card il QR code valido per l’accesso nei musei

11. Accesso al Servizio

a. Per poter accedere al Servizio l'utente è tenuto a:

 (i) accettare in tutte le sue parti le presenti condizioni generali di utilizzo del Servizio

 (ii) completare il modulo on-line di richiesta dei dati anagrafici e di contatto dell'utente. Accettando le presenti condizioni generali di utilizzo del Servizio l'utente garantisce che i propri dati di registrazione sono validi, veritieri, accurati e corretti e che non violano i diritti di terzi.

b. La mancata compilazione di tutti i campi obbligatori del modulo on-line non rende possibile la fruizione del Servizio o l’acquisto del prodotto.

12. Sospensione del servizio

TTP si riserva il diritto di sospendere, interrompere, modificare il servizio di vendita e prenotazione on-line per ragioni tecniche e/o organizzative.

13. Esclusione del diritto di recesso e dell'annullamento dell'acquisto effettuato

a. Il presente contratto ha ad oggetto la fornitura di prodotti e servizi riguardanti attività del tempo libero con previsione di una data o un periodo di esecuzione specifici. Pertanto, ai sensi dell'art. 59 comma 1 lettera n) D.Lgs. 206/2005, è esclusa l'applicazione delle disposizioni sul diritto di recesso di cui agli articoli da 52 a 58 del medesimo decreto, una volta concluso il contratto.

14. Foro Competente e leggi applicabili

a. Qualsiasi controversia relativa alla validità, interpretazione, esecuzione e/o risoluzione di atti giuridicamente rilevanti correlati all'utilizzo del Servizio sarà devoluta alla competenza esclusiva del Foro di Torino, escluso ogni diverso foro concorrente.

15. Approvazione specifica di alcune clausole contrattuali

Ai sensi e per gli effetti di cui agli artt. 1341 e 1342 c.c. si accettano espressamente le seguenti clausole:
3. Durata della procedura di acquisto o prenotazione; 4.b Esclusione della responsabilità per mancata consegna della conferma di acquisto-prenotazione; 11. Annullamento o rinvio di un evento; 12. Sospensione del servizio; 13.a Foro competente esclusivo per utenti non consumatori.

16. Disposizioni in materia di privacy e protezione dei dati personali

  1. La raccolta ed il trattamento dei dati sono effettuati per la gestione e l’esecuzione degli ordini d’acquisto e in particolare per l’esecuzione degli obblighi derivanti dalle presenti Condizioni Generali di Vendita.
  2. Privacy Policy è reperibile all’indirizzo www.turismotorino.org/privacy.

17. Disposizioni transitorie

In considerazione dell'eccezionale situazione correlata all’emergenza sanitaria, in caso di nuova ordinanza regionale o nazionale di chiusura dei musei, le Card non utilizzate potranno essere rimborsate entro il 31/12/2020 scrivendo a customercare@turismotorino.org