FAQ

  1. Comment utilise-t-on les Torino+Piemonte Card?
  2. Comment active-t-on les Torino+Piemonte Card?
  3. Quels musées sont inclus?
  4. Quels moyens de transport sont inclus?
  5. Est-il avantageux d’acheter les Torino+Piemonte Card?
  6. La Torino+Piemonte Card permet-elle d’éviter la queue à l’entrée des musées?
  7. Dans le cas d’achat en ligne, les Cartes sont livrées à domicile?
  8. Y-a-t-il des réductions pour seniors, militaires, étudiants ou groupes?
  9. Les Torino+Piemonte Card sont-elles remboursables?
  10. Y-a-t-il des jours ou les Torino+Piemonte Card ne sont pas utilisables?

 

1. Comment utilise-t-on les Torino+Piemonte Card?

Auprès des caisses des musées qui offrent l’entrée gratuite le QR code doit être montré sur le reçu ou sur l’écran du smartphone au personnel du musée ou de l’attraction pour obtenir l’entrée gratuite ; la durée débute automatiquement dès la première utilisation pendant les successives 24, 48, 72, 120 heures consécutives. Si le possesseur de la Carte est accompagné par un enfant de moins de 12 ans, celui-ci entre gratuitement.

Auprès des caisses des musées qui offrent le billet réduit le QR code doit être montré sur le reçu ou sur l’écran du smartphone au personnel pour avoir le billet d’entrée réduit. Si le possesseur de la Carte est accompagné par un enfant de moins de 12 ans, celui-ci jouit aussi d’un bénéfice.

A bord des services touristiques gérés par GTT le QR code doit être montré sur le reçu ou sur l’écran du smartphone à la caisse au moment du payement du billet pour obtenir la réduction. Les enfants de moins de 6 ans voyagent gratuitement. Les jeunes entre 6 et 12 ans, accompagnés par le possesseur de la Carte, peuvent acheter un deuxième billet réduit.  

Auprès des autres adhérents dans toute la région 
le QR code doit être montré sur le reçu ou sur l’écran du smartphone avant le payement pour jouir des avantages prévus. Elle est aussi valable pour la réduction pour un enfant de moins de 12 ans.

 

2. Comment active-t-on les Torino+Piemonte Card ?

La Card s’active dès la première lecture du QR code ; sa validité débute automatiquement pendant les successives 24, 48, 72, 120 heures consécutives, selon le type de Carte achetée et inscrite sur le dos.

 

3. Quels musées sont inclus?

La Carte offre l’entrée gratuite environ 80 sites culturels y inclus les plus importants musées et expositions de Turin et dans les Résidences Royales, les châteaux, les forteresses du Piemonte.

La Carte permet le libre accès dans l’ordre préféré par le possesseur.

La Carte de 1 jour est valable pour un maximum de trois entrées auprès du circuit de musées qui offrent l’accès gratuit au cours des 24 heures consécutives à disposition.

Toutes les versions de Carte sont aussi valables pour l’accès à tarif réduit auprès de 50 sites culturels supplémentaires du Piemonte et pour profiter d’avantages dans toute la région.

 

4. Quels moyens de transport sont inclus?

La Torino+Piemonte Card permet l’accès à tarif réduit, tous les jours de la semaine, aux services touristiques de Turin : ascenseur panoramique de la Mole Antonelliana, crémaillère Sassi- Superga. Les jeunes entre 6 et 12 ans, accompagnés par le possesseur de la Carte, peuvent acheter un deuxième billet réduit.

A bord de la navette « Venaria Express » pour rejoindre la Reggia di Venaria et le Parco della Mandria: le possesseur de la Carte peut acheter à bord le billet réduit valable pour toute la journée seulement le samedi, le dimanche et les jours fériés. En plus, du mardi au jeudi il est possible d’utiliser le ticket de plusieurs jours ou ordinaire valide d’habitude pour le transport urbain et suburbain.

Les enfants jusqu’à 6 ans non révolus voyagent toujours gratuitement. 

REMARQUE : les possesseurs de Card peuvent acheter à prix réduit les billets de plusieurs jours pour les transports publics de Torino seulement auprès des Offices de Tourisme de Torino.


La Carte en outre donne droit à un billet réduit sur le bus Arriva de Turin centre ville a l’Aéroport et rabais sur plusieurs transports touristiques dans toute la région, la liste complète est disponible dans la section services touristiques.

 

5. Est-il avantageux d’acheter les Torino+Piemonte Card?

Oui ! Le billet d’entrée aux cinq musées les plus visités coûte en moyenne € 14,40 et le prix du billet des services touristiques de Turin en fin de semaine est de € 9,00 chacun, donc vous économisez de l’argent à partir de la troisième attraction gratuite incluse dans les Cartes ! Pour connaître les tarifs d’accès de chaque structure consultez la section Musées


A l’occasion de manifestations spéciales (Semaine de la Culture, Printemps des Musées…) les adhérents pourraient offrir des tarifs très réduits ou la gratuité. En outre, l’entrée est gratuite pour les moins de 18 ans dans les Musées Nationaux et les Musées Municipaux.

Pour les jeunes de moins de 18 ans, profitez de l’avantageuse Torino+Piemonte Card Junior 2 jours qui vous fait économiser de l’argent pour visiter les sites culturels du Piemonte.

 

6. La Torino+Piemonte Card permet-elle d’éviter la queue à l’entrée des musées?

A présent aucune voie préférentielle n’est prévue pour les possesseurs de la Carte. Il est donc nécessaire de se rendre à la billetterie pour retirer le titre d’accès gratuit.

 

7. Dans le cas d’achat en ligne, les Cartes sont livrées à domicile?

Pour les Cartes achetées sur notre site, aucun service d’envoi n’est prévu. Le reçu envoyé au courriel fourni pendant l’achat inclut déjà le QR code valide pour l’accès aux musées ; il suffit de le présenter sur le reçu ou sur l’écran du smartphone aux caisses pour avoir le ticket gratuit.

 

8. Y-a-t-il des réductions pour seniors, militaires, étudiants ou groupes?

Il n’y a pas de réductions pour ces catégories; néanmoins, la Torino+Piemonte Card 2 jours Junior est disponible pour les moins de 18 ans. Sur requête, nous offrons des tarifs spéciaux pour groupes, comités d’entreprise et opérateurs touristiques. En outre si vous désirez organiser un voyage scolaire en Piemonte, demandez les offres spéciales pour les écoles.

 

9. Les Torino+Piemonte Card sont-elles remboursables?

Les Cartes ne sont jamais remboursables. Toutefois, si une Carte n’a pas été activée, elle est utilisable jusqu’au 31/12/2021. En outre, aucune forme de remboursement n’est prévue en cas de vol, perte, ou non-jouissance des avantages prévus.


En considération de l’exceptionnelle situation liée à l’émergence sanitaire, en cas de nouvelle ordonnance régionale ou nationale de fermeture des musées, le Cards non utilisées pourront être remboursées jusqu’au 31/12/2021 en écrivant à customercare@turismotorino.org.

 

10. Y-a-t-il des jours ou les Torino+Piemonte Card ne sont pas utilisables?

Non, les Cartes sont valables tous les jours, mais les musées sont normalement fermés le lundi. Au cas où les structures fermeraient pour des motifs exceptionnels (grèves ou fêtes) la validité et la durée des Cartes ne seront pas prolongées et elles ne seront pas remboursées.